Obsługa reklamacji i zwrotów to proces, który potrafi sparaliżować dział handlowy każdej hurtowni. Często firmy wierzą, że aby profesjonalnie zarządzać gwarancjami, potrzebują drogich systemów WMS. W Nordic Systems stworzyliśmy nowoczesny system zamówień hurtowych, który posiada wbudowane moduły do śledzenia numerów seryjnych (SN) i automatyzacji procesów RMA, działające całkowicie niezależnie od zewnętrznego oprogramowania.
- Śledzenie cyklu życia produktu po numerze seryjnym
- Automatyczny generator protokołów reklamacyjnych PDF
- Zarządzanie gwarancjami i rękojmią w panelu klienta
- Oszczędność czasu dzięki samoobsłudze kontrahenta
Jak obsługiwać numery seryjne i reklamacje w jednym systemie B2B bez pomocy WMS?
Kluczem jest nasza unikalna architektura bazy danych. Każda sztuka towaru może zostać wprowadzona do systemu jako unikalny rekord z własnym numerem SN. W momencie sprzedaży, system ""paruje"" ten numer z konkretną fakturą i kontrahentem. Dzięki temu nasza platforma B2B wie dokładnie, kiedy kończy się gwarancja danego egzemplarza. To rozwiązanie, które opisaliśmy szczegółowo w artykule o Item-Level Tracking, jest dostępne dla Ciebie bez żadnych dodatkowych integracji.
Gdy klient chce zgłosić usterkę, robi to bezpośrednio w swoim panelu. Wybiera produkt z historii zamówień, podaje powód i załącza zdjęcia. System automatycznie generuje numer RMA i powiadamia Twój serwis. Taka automatyzacja buduje ogromne zaufanie i lojalność, co jest kluczowe w branżach takich jak branża IT i elektronika, gdzie RMA to codzienność.
Czy system B2B może samodzielnie zarządzać limitami kredytowymi i blokadami płatności?
Tak, Nordic B2B to kompletne narzędzie finansowe. Możesz ręcznie definiować limity dla każdego klienta, a system będzie ich pilnował przy każdym zamówieniu. To eliminuje ryzyko zatorów płatniczych bez potrzeby sprawdzania danych w zewnętrznej księgowości. Chcesz sprawdzić, ile czasu Twój zespół odzyska dzięki takiemu uproszczeniu procesów? Skorzystaj z naszego narzędzia: kalkulator ROI oszczędności B2B.
Wybierając nasz gotowy system b2b, stawiasz na niezależność. Twoja firma staje się wydajniejsza, a Ty nie musisz płacić za skomplikowane wdrożenia integracyjne na starcie. Wszystkie te funkcje otrzymujesz w ramach stałego abonamentu, o którym więcej dowiesz się z naszego cennika platformy B2B. To najkrótsza droga do profesjonalizacji Twojej hurtowni.
